INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Oscar Fuentes Ferrer, documento de identificación n.º 966511, es responsable del tratamiento realizado por este sitio web. Contacto: info@ffseolocal.com y WhatsApp +57 322 500 2998.
2. Datos que recibimos
El formulario solicita teléfono, servicio de interés y ubicación del inmueble (municipio o barrio). El correo y el mensaje son opcionales. También se transmite la página de origen y la aceptación de esta política, con su versión. Evita enviar documentos de identidad, datos sensibles o información de terceros.
Si contactas por WhatsApp, teléfono o correo, podemos recibir los datos que facilites, como tu número, dirección de correo, mensaje, fotos o planos. WhatsApp trata también información conforme a sus propias condiciones.
3. Finalidad y autorización
Utilizamos tus datos para gestionar tu consulta y facilitar su atención por Remodelaciones Medellín, preparar la cotización y revisar tu proyecto. No se utilizan para suscribirte a publicidad.
El formulario requiere que autorices expresamente este tratamiento para atender tu solicitud mediante una casilla que aparece desmarcada. Puedes solicitar la retirada de tu autorización en los canales del responsable. Los datos obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud por esta vía.
4. Atención de tu solicitud
Remodelaciones Medellín recibe los datos necesarios para responder a tu consulta y gestionar el proyecto solicitado. El acceso se limita a las personas que necesitan intervenir en su atención y a los proveedores utilizados para gestionar los envíos, según se explica a continuación. Puedes consultar al responsable sobre el uso y los destinatarios de tus datos.
5. Formspree y servicios externos
El formulario utiliza Formspree para recibir y gestionar los envíos. Formspree puede tratar datos técnicos, como dirección IP, navegador, hora de acceso y página de procedencia, para operar y proteger el servicio. Su infraestructura puede tratar información en Estados Unidos y otros países donde opera. Consulta la política de privacidad de Formspree.
El sitio incorpora Google Maps y un widget de reseñas de EmbedSocial. Al cargarse estos contenidos, el navegador se conecta con sus proveedores, que pueden recibir datos técnicos y utilizar tecnologías de almacenamiento conforme a sus políticas. Consulta las políticas de Google, EmbedSocial y WhatsApp.
6. Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la solicitud, atender el proyecto y atender las obligaciones o reclamaciones que resulten aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, corresponde suprimirlos, salvo obligación de conservación.
No se ofrece una eliminación automática a los 30 días. La supresión debe gestionarse en los sistemas donde existan copias, incluidos Formspree y los buzones receptores, según corresponda. Puedes solicitarla al responsable mediante los canales indicados en esta política.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso, acceder gratuitamente a ellos y solicitar la supresión o revocación cuando proceda. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, agotando previamente el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
Escribe a info@ffseolocal.com o al WhatsApp +57 322 500 2998. Indica tu solicitud, un medio de respuesta y los datos necesarios para identificarla.
Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles; si no es posible, se informan los motivos y la nueva fecha, con ampliación máxima de 5 días hábiles. Los reclamos se atienden en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación motivada máxima de 8 días hábiles. Aplican las reglas de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
8. Normativa y cambios
Esta política se aplica conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, incluido el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto 1074 de 2015. Publicaremos los cambios con su fecha de actualización. Si una nueva finalidad requiere autorización, se solicitará antes de utilizar tus datos para ella.